为认真贯彻落实省委、省政府关于“民声呼应”的有关要求，秋季开学以来，中国科大附中高新中学采取多举措建立食品安全“你呼我应”工作机制，及时了解和解决食品安全领域矛盾与纠纷。
中国科大附中高新中学通过线上线下等方式建立食品安全“你呼我应”渠道，及时公示处理投诉问题的学校责任人姓名职务、手机号码、办公电话、电子邮箱等相关信息。
（一）中国科大附中高新中学食堂“你呼我应”机制
学校接到投诉后，第一时间予以回应，第一时间和投诉人见面或取得联系。相关人员做到“即呼即应”，能立即答复的立即答复，不能立即答复的在做好解释的基础上，告知答复时限并在时限内予以答复。对疑似食品安全事故或存在重大食品安全风险隐患的，均立即向属地市场监管、教育局等相关部门报告并迅速启动应急处置预案。
学校对投诉问题均认真办理，能立即整改的事项立即整改，不能立即整改的，明确整改时限，能直面问题矛盾，面对面、点对点听取投诉人的意见建议，不仅查清事实，还认真分析问题背后存在的管理漏洞、服务短板等薄弱环节，不推诿扯皮、推卸责任，不放任问题蔓延发展。
（二）“你呼我应”问题线索举报受理方式：
责任人：曹雁宾
职务：副校长
联系电话：0551—63617593
电子邮箱：kdfzgxzx@126.com
欢迎家长朋友们与学校多交流食品安全及膳食经费管理的相关问题。
中国科大附中高新中学
2024年11月15日